Get To Know The Place
Deze organisatie doet er alles aan om mensen vooruit te helpen. En daarmee natuurlijk ook de bedrijven waar zij voor werken. Ze bouwen namelijk omgevingen waar je kunt leren en klaar wordt gestoomd voor de toekomst. En ze zijn al op een immens niveau. Niet alleen binnen Nederland, maar zelfs buiten onze grenzen timmeren ze keihard aan de weg. Vanzelfsprekend hoort daar ook al een prachtig klantenbestand bij en een enorme hoeveelheid gebruikers. The place to be dus als je net als zij wil pionieren in je vakgebied, de nieuwste ontwikkelingen vóór wil blijven en elk dag blijft zoeken en bouwen aan verbeteringen.
About The Job
Als nieuwe medewerker van dit vooruitstrevende bedrijf word jij onderdeel van het Customer Succes Team. Binnen deze functie zorg je ervoor dat het product door de klant optimaal gebruikt wordt en dat alle klanten in jouw portfolio succesvol en dus tevreden zijn!
Jij bouwt en onderhoudt klantrelaties. Dit doe je door tegelijkertijd de acceptatie en uitbreiding van het product te stimuleren om onze omzetdoelen te overtreffen. Je werkt nauw samen met de
accountmanagers om zowel korte als lange termijn doelen met onze relaties te realiseren.
Verder:
- Realiseer klant succes: door goede realisatie met de klant, kennis van het product en L&D binnen bedrijven van 200 tot 30.000 medewerkers
- Rapporteer op vastgestelde meetpunten: op basis van gebruik, tevredenheid, gerealiseerde business waarde, de gezondheid van de klanten etc) de status van jouw klanten portfolio
- Verhoog de ’future lifetime value; van een klant door product adoptie, klanttevredenheid (NPS) en de algehele health score van een klant
- Stimuleer ‘new business groei (MRR)’ door actieve klant promotie (referrals).
Your Qualities
Je bent de schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Daarom is het belangrijk dat je flexibel bent en snel kan schakelen. Je bent in staat om op soms eenvoudige wijze jouw klanten te inspireren om continue te verbeteren. Hiervoor is het belangrijk dat je proactief bent en het initiatief neemt.
Vereisten
- 0-3 jaar ervaring met consultancy en / of SaaS-gebaseerde technische accountbeheer
- Aantoonbare ervaring in het stimuleren van extra omzet door klantuitbreiding
- Een goed begrip van technologie en een vermogen om technologische en zakelijke concepten duidelijk te verklaren
- Uitzonderlijke communicatie, presentatie en interpersoonlijke vaardigheden op executive-niveau
- Ervaring met onboarding van klanten en klantsucces
Their Benefits
In deze baan kom je terecht in een jong, enthousiast en gedreven team. Jij bouwt mee aan een nu al daverend succes en krijgt de kans om in deze scale-up onderdeel te worden van een steeds mooier wordend succesverhaal — waarin jij echt het verschil kan maken. En vanzelfsprekend zijn er ook voor jou voldoende mogelijkheden om te leren en jezelf te ontwikkelen. Maar dat is niet alles. Reken ook op:
- Een uitstekend salaris
- Reiskostenvergoeding (buiten Amsterdam)
- Een goed gefinancierde en snelgroeiende organisatie
- Een office gym, een eigen bar en een padel court om de hoek!
- Een prettige en informele werksfeer
- Enorm leuke teamactiviteiten
Got a Good Feeling?
Are you interested in the above profile? Good Company is looking forward to your application! Clicking on the application button will lead you to a well-arranged application screen where you can respond with your CV or LinkedIn profile to the vacancy of Customer Succes Manager.
