Customer Owner

Utrecht
€4.000 - €6.000
40 hours
Location
:
Utrecht
Salary
:
€4.000 - €6.000
Hours
:
Fulltime

Get To Know The Place

Onze opdrachtgever is een topspeler in de Nederlandse markt voor Cloud Journeys, Managed Cloud Services en Managed services. Zij staan voor de wendbaarheid en innovatiekracht van haar klanten. Klanten waarderen dat. Flexibiliteit is haar kracht. Als een speedboot om de logge tankers heen transformeert zij klanten en levert zij value added services. Daarin adviseert zij niet alleen, maar voert ook uit. Niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Elke klant moet meer dan tevreden zijn. Daarom verrast zij de klant door de aandacht voor zijn zorg of probleem, oprechte aandacht. En op wat er moet gebeuren, speelt ze proactief in. Met nadruk op duidelijk en frequent communiceren.

About The Job

Hoe dit er concreet uitziet?

De customer owner is verantwoordelijk voor één of meerdere klantteams. Verantwoordelijk zijn betekent dat hij/zij zorgt voor afstemming en naleving van afspraken met (interne en externe) klanten. Samen met externe en interne partijen zorgt de customer owner voor maximale beschikbaarheid en performance van diensten, conform de afgesproken verwachtingen.


Naast dat jij op tactisch niveau het eerste aanspreekpunt bent voor de klant, houd jij continu feeling met de klant over de tevredenheid, plannen, innovatie en doorontwikkeling. Als zaken niet goed lopen verschijn jij als customer owner nog voordat de klant het merkt. 


Jouw verantwoordelijkheden en taken bestaan onder anderen uit:

•   Verantwoordelijk voor de kwaliteit van de operationele dienstverlening

•   Tactische gesprekspartner voor klant, specialisten en het management

•   Focus op versterken van klanttevredenheid

•   Grip op P&L bij onze klanten (financiën)

•   Zorgdragen voor en winstgevende dienstverlening bij onze klanten

•   Bruggenbouwer tussen klant en onze specialistische afdelingen

Your Qualities

Jij bent te herkennen aan jouw klantgerichtheid en analytisch denkvermogen en je flauwe grappen.


Vinden mensen je iemand die van aanpakken weet? Of juist bijzonder klantgericht? Mag allebei, want verschil moet er zijn. Voor deze functie ben je vooral zelf startend en communicatief sterk. Anderen zijn er al genoeg, dus blijf vooral lekker jezelf. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als customer owner heb je natuurlijk verstand van zaken, waaronder:

•   Kennis en ervaring met operationele dienstverlening in de IT.

•   Kennis en ervaring met Servicemanagement op senior niveau.

•   Globale werking van clouddiensten, netwerken en werkplekken.

•   Kennis en ervaring met Stakeholdermanagement.


Voor deze functie heb je een afgeronde HBO opleiding.

Their Benefits

In deze rol krijg je een contract voor 40 uur per week. Omdat onze opdrachtgever erop vertrouwt dat jij uitblinkt als customer owner biedt ze daarbovenop op basis van een fulltime dienstverband

•   Een salaris dat past bij je kennis en ervaring.

•   Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen.

•   Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden. 

•   Maandelijks een uitgebreide borrel met band of dj op het hoofdkantoor.

•   Mogelijkheden om te sporten samen met collega’s.

•   Nieuwe collega’s ervaren hun eerste maanden als thuis komen, bij ons kan je jezelf zijn.

•   Een omgeving waarin je je talent kan inzetten en jij er echt toe doet.

•   Persoonlijke begeleiding en kennissessies met vakgenoten.

•   Contract voor onbepaalde tijd.

•   Bonusregeling en stand-by-vergoeding.

•   Leaseauto, telefoon en laptop.

Got a Good Feeling?

Are you interested in the above profile? Good Company looks forward to your application! By clicking on the application button you will get to a well-arranged application screen where you can respond with your CV or LinkedIn profile to the vacancy of Customer Owner.

portrait

Contact:

Dion

Expert in the world of work

save share by mail share on facebook share on twitter
Mail
Share

Save Job


Ik ga akkoord met het privacybeleid.

Share Job

Close